“多亏了你们银行的提醒，要不这一万多块钱又要打水漂了，谢谢你们！”村民夏先生感叹道。
江州农商银行聚焦“党建领行”要求，把“红农商·赣先锋”党建品牌作为推动党建与业务深度融合的重要抓手，牢固树立以客户为中心的服务理念，不断优化柜面业务流程、筑牢防诈反诈金融防线。3月26日，江州农商银行新塘支行工作人员通过细致入微的账户管理服务流程成功堵截一起针对中老年人的网络课程消费陷阱，为客户避免经济损失1万余元。
当日，年近七旬的夏先生行色匆匆走进江州农商银行新塘支行，要求工作人员立即为其账户提高银行卡非柜面调额业务。工作人员如常询问其调额业务原因及用途，发现其调额用途与其客户身份背景不符，意识到客户可能遭遇电信诈骗，及时劝阻客户并采取保护性管控措施。经耐心询问得知，夏先生被所谓“平台致富速成课”吸引，前期小额多次购买课程后，近期被要求缴纳1万余元“进阶直播培训费”。随后工作人员立即给客户讲解类似典型诈骗警示案例，并联系辖区反诈中心协查，历时40分钟终于让夏先生认清骗局，为客户挽回经济损失1万余元。
目前，该行已将相关线索移交公安机关，并多次在辖内开展宣传活动，通过设置咨询台、摆放宣传折页、发放宣传资料等方式加大反诈宣传力度，提升居民防诈意识，持续优化反电诈预警机制，加强员工反诈培训，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心的金融服务，用实际行动筑牢反电诈的“防火墙”，守护好群众的“钱袋子”，以“红”的农商心续写“金融为民”的赤诚篇章。
