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江苏民丰农商银行:精准走访惠主体 深耕客群提产能

2025-04-03 

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  • 今年以来,民丰农商银行以“精准走访惠主体 深耕客群提产能”专项活动为抓手,采用“三阶段推进+双目标驱动”模式,构建起覆盖全客群的服务体系。至2月末,各项存款459.93亿元,较年初增加39.06亿元,增幅9.28%;各项贷款429.48亿元,较年初增长16.84亿元,增幅4.08%。

    深耕客群,提升产能,一纸蓝图绘到底。采取“三阶段推进”模式,将活动周期180天划分为攻坚期、深化期、冲刺期,零售条线聚焦近三年流失客户、沿街个体工商户、AUM10万元以上客户等六大类客群,实现主要服务对象精准触达;对公团队建立“20+4+1”电话营销机制(每日电联20户、4户有效、1户建联),确保每周实地走访对公客户不低于10户。周二至周四的下午为机动走访时段,周六为集中走访日,实现对多客群的广泛覆盖,构建走访获客长效机制。

    排定目标,清单推进,一张网全覆盖。推出“双目标驱动”模式,设置固定目标与阶段性目标,分阶段、分区域对重点客群进行走访建档。走访工作兼顾“数量+质量+转化”,城区走访以“个体工商户+企业+政府单位”模式为主,农区走访以“个体工商户+阳光信贷+企业”模式为主,在划分的网格内进行逐户建档、录入、客群分类。专项活动开展以来,累计完成商户建档7700户,授信1696户,金额5.06亿元。

    协调联动,注重效果,一盘棋做好服务。走访活动坚持公私联动、上下联动、内外联动,以客户感知、百姓口碑作为衡量金融服务质效的标尺。充分发挥一级法人银行决策链短的优势,为市场主体量身定制金融产品,以一码通收单结算、财富产品推介等增值服务引申出信贷服务,为各类经营主体注入金融“活水”,擦亮民丰品牌。活动开展以来,累计电话营销4.1万户,实现用信1085户,金额2.12亿元。

    统一标准,强化考核,一把尺子量到底。建立“三级督导+三维考核”体系,总行领导班子分片包干,机关部室下沉督导,中心支行协同落实,形成“周复盘、月通报、季考核”工作闭环。搭建“走访数据看板”,设置“电话时长不足”“录入不规范”等多项预警指标,按周对走访督导情况进行公示。每阶段结束后对客户走访和目标转化情况进行打分,同时将考核结果运用在季度劳动竞赛中,以强化考核推动走访工作成果转化。

    此次专项走访活动,既是服务实体经济的生动实践,更是深化客户关系的重要契机。民丰农商银行将持续深化“走访+科技+服务”模式,着力构建“精准获客—专业服务—价值创造”的全链条服务体系,为地方经济发展贡献更多金融力量。


  • 来源:江苏民丰农商银行 李倩