今年以来,屯留农商银行始终紧扣各项重点工作目标,精心制定并细化攻坚策略,通过充分发挥网点负责人引领作用、强化厅堂营销工作、高效推进商户回访及拓新三项举措,扎实推动首季营销服务工作。截至当前,该行各项存款较年初净增7.83亿元。
发挥负责人引领作用。首季以来,各网点负责人以身作则,带头深入市场、社区宣传金融产品,普及金融知识,将引领示范融入到网点的每一项工作中。在负责人的带动下,全体员工积极营造争先赶超的浓厚氛围,主动对接客户需求。通过持续开展送贷上门、送金融知识下乡等服务活动,与客户建立紧密联系,为决胜首季收官筑牢根基。把握营销契机,释放网点潜能。
强化厅堂综合营销工作。坚持以厅堂为营销“主阵地”,通过开展厅堂“微沙龙”活动,加强与客户的互动交流,依托对客户金融需求的深入洞察,为客户精准匹配金融产品,提升各类金融产品在客户群体中的持有度与覆盖率。同时,以提升厅堂服务效能作为工作重点,积极探索多维度营销模式,从客户进门的那一刻起,开展温馨式问候、“一句话”营销等提供全方位、个性化服务,让客户在每一次办理业务的过程中,都能感受到宾至如归的服务体验。
高效推进商户回访及拓新。各网点组建专项服务小组,通过“线上+线下”双渠道开展全覆盖回访,对重点对接存量客户需求,精准梳理日常还款、贷款到期等关键信息,建立动态管理台账,针对性提供续贷增额、理财配置等服务,同步收集客户意见建议,优化业务流程。在拓新方面,客户经理结合小微企业走访活动,深入辖内行政村、周边商户开展金融知识宣讲,推广“晋享e贷”等产品,并以社保卡升级、信用卡支付优惠活动为切入点,扩大获客渠道。