近日,江都农商银行丁沟支行工作人员凭借高度的责任感和敏锐的风险意识,充分发挥柜面“第一道防线”关键作用,警银联动,成功拦截一笔15万元的可疑取现,为客户避免了潜在的诈骗损失。
异常取现引警觉。当天上午,一名中年男子持其父亲名下一张15万元定期存单来到丁沟支行柜面,要求办理现金支取。因存单金额较大,且尚未到期,经办柜员李瑶便针对资金用途等进行问询,但过程中李瑶立马发现了异常。该男子吐词不清,存在明显的语言表达障碍,且手臂呈非自然弯曲状态,疑似身体存在残障,面对工作人员的问题,频繁看向同行女子,最后在同行女子的引导下回复“结婚用”。
层层核实阻风险。经办柜员李瑶立即向运营主管吴娟汇报,主管至经办柜面核对客户证件,发现该男子出生于1976年,与主流结婚年龄不符,进一步询问婚礼时间、事项安排等信息时,男子口齿不清,只竖起三根手指,无法正常交流。于是运营主管主动联系存单户主,即男子的父亲确认情况,然而也未得到合理答复。基于上述情况,为防范风险,运营主管以大额取现需提前预约为由暂缓业务办理,并建议存单户主本人亲自前来。见取现无望,男子与同行女子方才离开。
警方介入揭骗局。当日下午,该男子在其父亲的陪同下再次来到银行,坚持要求取款,并对银行工作人员的取款用途等风险提示问题拒不回答。柜面判断情况可疑,在安抚客户的同时,迅速报警,请公安民警来支行协助处理。警方到场沟通后发现,上午与男子同行女子为湖北人士,向男子承诺“取出这笔钱给她,就和他结婚”,结合男子智力及身体状况,警方认定这是一起典型的情感诈骗,专门针对弱势群体实施。经耐心劝说,男子及其父亲最终放弃取款,从而避免了资金损失。
此次成功拦截涉案资金取现,是江都农商银行丁沟支行深化“警银联动”机制的生动实践。下一步,江都农商银行将持续优化反诈工作模式,不断提升全员识诈、防诈能力,筑牢防范电信网络诈骗的“最后一道防线”,为广大客户资金安全保驾护航!