近年来，扬州农商银行依托江苏联合银行手机银行6.0版本迭代，采用“极简设计”理念，优化功能布局，提升用户体验。优化老年模式，放大字体显示，适配不同客群需求。引入AI智能客服，实现7×24小时在线答疑，提升响应速度。强化风控体系，部署“生物识别（人脸、指纹）+动态验证码”双重认证，保障交易安全。
该行依托大数据分析，构建客户360画像，针对不同层级客户设计差异化触达策略客群，将客户分为普通客群、潜力客群、优质客群、财富客群、高价值客群等五大类别，线上线下共同发力优化获客引流渠道，针对不同客群开展精准化营销和个性化服务。
同时，依托手机银行，推动金融服务与生活场景融合，先后打造工会福利、智慧食堂、智慧校园、智慧人社等服务场景80余个。截至一季度末，发展本地工会福利51家、智慧校园38所、智慧食堂11家、驾校合作5家，仅驾校合作就实现资金沉淀300万元。针对老年客户，推广智慧人社、苏服办等政务和服务功能，接入水电气暖、社保缴费等民生服务，月均交易笔数超2万笔。
此外，手机银行还常态化上线折扣满减、权益领取等活动，联动理财、企微、存款、四费代扣、网络支付等业务板块，将手机银行打造成为活动中心、权益中心、服务中心，提升手机银行活跃率。一季度共计投放各类权益5万元，带动手机银行月均活跃较年初提升7500户。
