在数字中国战略的引领下，金融科技正重塑银行业的服务形态与管理模式。邳州农商银行作为服务“三农”与地方经济的主力军，以科技赋能运营管理为核心抓手，驱动传统服务流程向智能化、高效化跃升，为普惠金融注入强劲动能。
一、科技重塑服务流程，客户体验与合规效能双提升
智能填单，化繁为简提效率。针对网点填单耗时长、易出错痛点，邳州农商银行推出微信智能填单小程序，将个人开户申请、电汇凭证等高频业务表单线上化、标准化。单月使用量突破2000次，业务办理时长压缩20%，让“填单焦虑”变为“指尖便捷”。
合规管控，风险防范前置化。为解决新开户资料散乱、风险告知不透明问题，开发“账户法律责任告知”模块，将《开户单位（个人）银行结算账户涉电信网络诈骗犯罪法律责任告知书》、客户基本信息、现场人像采集、反诈普法视频融合于同一模块。客户在线签署电子告知书，同步完成人脸核验与风险教育，后台自动归集资料形成电子档案，支持一键导出备查。从源头筑牢反诈防线，确保合规告知100%覆盖，提升开户效率30%以上。
二、科技筑基日常运营，筑牢系统与数据双支柱
为切实保障系统稳定运行，特构建“智能监控+人工值守” 双轨保障机制。一方面，依托云智慧运维监控平台实现技术赋能，对服务器与网络设备开展7×24小时全时段监测，通过智能算法实时捕捉异常状态，一旦发现风险即时触发紧急预警；另一方面，同步建立金融科技部员工轮值制度，推行“延长护航”机制——每日安排专人延长值班时长，以人工力量补位技术监控的场景盲区，形成“智能预警前置+人工响应托底”的协同保障闭环。构建数据决策系统，通过系统化分析精准定位效率瓶颈，为网点资源配置、流程优化提供科学依据。建立运营查询与报表需求快速响应机制，确保各类临时数据需求及表样建立能够在需求时间内高质量交付。
展望未来，邳州农商银行将不断探索人工智能、区块链等前沿技术在运营场景的深度应用，优化服务触点，锻造风控能力，提升管理精度，让科技之力渗透至运营末梢，最终构建起“客户体验极致化、内部运营敏捷化、风险管理智能化”的现代运营新生态，在服务乡村振兴与地方经济高质量发展的征途上，贡献更坚实的金融科技力量。
