在日常工作中，总能看到她以真诚的微笑迎接每一位客户，热情询问客户需求，为其提供精准引导，使业务办理流程高效顺畅，热情洋溢的微笑服务更是深得客户信赖——他就是太仓农商银行陆渡支行的服务明星，陆月芳。
在业务办理过程中，面对客户的各类复杂问题，无论是个人业务还是金融产品咨询，陆月芳都能凭借扎实的专业知识给予清晰明了的解答，耐心且细致。遇到客户对业务手续不理解产生焦虑情绪时，她总能换位思考，用温和的态度安抚客户，以专业的素养化解矛盾，让客户满意而归。陆月芳不仅有着积极的服务态度，在厅堂营销方面也表现出色，她以陆渡支行厅堂为营销阵地，积极热情的为客户推荐适合的金融产品，详细解说各类产品在金融生活中的便捷之处，就是这样的热忱之情让客户都认可她介绍的金融产品。
柜台虽小，足以承载真诚；业务虽繁，终将成就非凡。在金融为民的征程上，陆月芳用优质的服务换来了客户的满意，用热情与专业架起连接客户与金融服务的桥梁，她用行动证明：最动人的服务，永远始于心，践于行。未来，太仓农商银行将建立“服务明星”长效机制，定期评选标杆、分享经验、改进不足，让优质服务从“个人标杆”转化为“团队标准”，推动全行服务水平再上新台阶。
