在银行的运营体系中，收单业务是连接商户与消费者的重要纽带，是银行低成本资金获取的重要渠道。今年，思南农商银行青杠坡支行积极探索创新营销模式，将“小网格”变成营销服务工作“大平台”，从细分客群、内外联动、优化服务等方面深耕网格化商户，全方位提升客户服务满意度和金融体验感，为商户和消费者带来更加便捷、高效的支付体验。
细分客群，差异营销拓渠道。一是立足市场开展差异化营销拓展服务。根据不同客户特点、商户分布情况，筛选目标客户，对零售摊主、个体工商户等小额交易零售类商户，针对其资金需求不高、重视到账及时性、收单成本等特点，手把手引导商户在微信里使用“贵州农信商户小助手”查询交易流水，打消商户顾虑，将重点放在提升交易量和增加资金归集上。二是对商超、服饰、建材、家电等大额交易批发商户，针对其交易旺季有资金需求，业务手续费比较敏感等特点，利用设备、费率、码上贷低利率等优惠政策吸引客户，将营销重点放在日常资金沉淀上。
内外联动，综合营销提质效。一是注重网点阵地服务，组织员工在厅堂布放收单商户宣传折页，详细讲解“黔农E付”收单商户产品优势，提高产品知名度，营造良好的营销氛围。二是对有结算需求的客户针对性推荐收单商户业务，持续扩大扫码业务的影响力和覆盖面。三是筛选出交易量大、资金沉淀多的前十户商户，组织客户经理开展优质商户回馈活动，提升客户粘性，助推商户提档升级。
优化服务，增强粘性促提升。一是强化政银企合作，青杠坡支行通过与市监站对接联络，充分了解全镇商户经营发展情况，根据提供的个体工商户电子台账，组织员工抓重点客户精准营销，采取以点带面，客带客方式来挖掘上下游商户。为提高商户服务的获得感及满意度，该支行将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到节假日内、8小时外。二是根据网格管理要求，对商户进行“网格化”细分，并要求管理人员建立微信业务交流群，便于为商户做好线上业务解答，对收单商户提出的扫码流水对账、收款语音播报、收单费率等问题，责任到人限时办结，进而提高商户的认可度。
据悉，接下来，思南农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化收单业务流程和服务质量，为商户和消费者提供更加便捷、高效、安全的支付体验。同时，也将积极拥抱数字化转型的浪潮，探索更多创新性的支付方式和服务模式，为推动县
