近日,一位身着工装、满头大汗的客户来到响水农商银行六套支行营业厅,咨询办理短信通知业务。在办理业务过程中,工作人员了解到该客户和一部分工友不会使用手机银行,工资发放时无短信提示,因此,抽出午休时间来行办理业务。
六套支行非常重视客户反映的问题,考虑到工人下班时间与银行营业时间冲突,便主动与纺织厂负责人联系,约定好第二天中午组织“小圆服务队”前去工厂上门为工人批量办理银行卡交易到账通知业务。
午休铃响后不久,纺织厂办公室便立刻被工人们团团围住,眼神里带着很多疑问。银行工作人员则笑盈盈地逐一解答着,熟练地操作移动设备,为工人绑定银行卡交易到账通知。原来,纺织厂里多数工人每日被钉在机器旁,难得抽出闲暇也只能用来补充睡眠。银行传统的柜台服务对他们来说,成了“奢侈品”。
此次“小圆服务队”主动上门服务,将金融服务的阳光播撒到这些被时间束缚的忙碌身影之上,让人感觉暖暖的。