近日，一位神色焦虑的年轻女士匆忙走进姜堰农商银行网点，称其爷爷胃癌卧床，两张存单不慎遗失，老人寝食难安。
群众的急难愁盼就是行动的号角！获悉此特殊情况，该网点运营主管特事特办，安排小圆服务队成员与其一起携带业务资料，驱车前往泰州人民医院核实情况。病榻前，工作人员俯身与老人耐心沟通，细致确认了存单遗失事实及老人希望由其妻子处理存款的真实意愿，并详细告知家属办理存单挂失支取的全部流程。小圆服务队专业而周到的指导，有效化解了困扰老人多日的忧虑。
“太感谢了！没想到你们今天就能上门服务，老人家这下才真的安心了！”家属紧握工作人员双手时眼中闪烁的泪光，是对这次服务最真挚的肯定。
