“真是太感谢农商银行了，要不是你们拦着，我的养老钱就没了！”近日，随州农商银行洪山支行凭借专业的反诈意识和快速处置，联合公安机关成功拦截一起冒充“医保核查”的电信诈骗，为客户保住43万元养老资金，获随州市公安局刑侦支队通报表扬，相关处置案例被列为典型推广学习。
当日，客户王姓夫妇来到洪山支行营业厅，提出办理多张存单取现业务。柜员周林颖按流程询问取现用途时，敏锐察觉到异常：杨女士神情局促，多次伸手制止丈夫说话；而王先生虽称取钱用于房屋修缮，但其描述细节时逻辑混乱，前后矛盾。考虑到8张存单金额较大，周林颖向客户进行风险提示，并开展尽职调查，建议当天可先支取一张小金额存单周转，剩余存单可转账至银行卡后续使用，令她意外的是，夫妻二人毫无犹豫便同意了，当场支取4万元后，约定次日带银行卡来办理转账，这些反常细节被柜员精准捕捉记录。
次日，这对夫妇来到营业室，却突然改口要求支取37万元现金。“前一天明明说好转银行卡，怎么突然又要取现？”周林颖立即警觉，进一步按规定联系客户提供亲属核实，可电话那头的“家属”对大额资金支取毫无关切，态度异常平静。察觉情况不对，周林颖第一时间将情况上报运营主管邹丹纳，并及时联系随州市反诈中心与洪山派出所报备。
公安机关接到消息后火速上门核查，很快揭开诈骗真相。原来，诈骗分子先是冒充医保工作人员，谎称王姓夫妇涉及“骗保”，制造恐慌；随后又转接所谓“南京警方”进一步施压，以“资金监管”为由，指令两人将名下所有资金集中取现，实则图谋将钱款转移。万幸的是，洪山支行员工从细节中捕捉异常，及时联动警方成功阻断诈骗链条，拦截43万元诈骗资金。
随州农商银行洪山支行将持续加强员工反诈技能培训，通过“厅堂宣传+社区科普”等方式，常态化普及反诈知识，用专业与细心筑牢群众“钱袋子”的安全防线。
