为深入贯彻落实省纪委监委关于“强化校园食品安全监管，保障学生‘舌尖上的安全’”的部署要求，切实解决校园餐费管理中的现金风险、效率低下、家长不便等痛点，监利农商银行朱河支行主动担当，以推进“数字食堂”项目为关键切入点，聚焦“换卡”“绑卡”核心环节，精准施策，高效服务，全力保障校园餐费资金流转安全、透明、便捷。
一、责任到人共推进，校银联动聚合力
（一）专班推进，责任到人。成立由行长任组长的“数字食堂”专项工作组，明确各岗位职责分工，将任务指标细化分解到网点、到客户经理、到柜员，形成“人人有任务、天天有进度”的工作格局。
（二）清单管理，精准施策。通过系统筛查与人工摸排相结合，锁定“需换卡”“需绑卡”两类核心客群，建立目标客户精准台账，重点梳理长期未使用卡、未绑定关键业务的客户清单，按区域、按单位制定个性化服务方案。
（三）过程督导，确保质效。建立“日跟踪、周协调”机制，支行工作组每日跟踪各校绑卡进度，每周与学校负责人沟通协调解决难点问题。截至目前，辖内未发生一起因流程或服务引发的家长投诉事件。
二、服务上门解难题，换绑便捷更省心
（一）“线上+线下”双轨并行。线上大力推广手机银行“数字食堂”专属绑卡通道，制作分步骤、图文并茂的《家长绑卡操作指南》电子版和短视频，通过学校官方公众号、班级微信群等渠道推送至每位家长，引导家长自助完成便捷、安全的线上绑定。
线下针对需换卡或线上操作困难的家长，提供“集中换卡专场”与“移动服务进校园”。在家长会、放学高峰等时段，携带移动设备驻校服务，现场办理换卡、激活及绑定；在支行设立“校园服务专窗”，优先办理相关业务。截至目前，累计开展进校园集中服务5场。
（二）“致家长的一封信”释疑解惑。精心设计《致家长的一封信》，重点阐释：响应省纪委监委保障校园食品安全要求，“数字食堂”对资金透明、溯源管理的意义；服务平台功能简介；我行提供的便捷换卡绑卡渠道及资金安全保障措施；换卡绑卡操作指南。
（三）“分类施策”化解特殊需求。对老年家长、多子女家庭等特殊需求，提供预约上门、子女代办、一对一指导等差异化服务，确保服务覆盖无死角。
三、紧盯校园抓落实，一校一案见真效
（一）“一校一案”深度合作。根据辖内各校学生规模、信息化基础、管理需求，定制专属的换卡绑卡推进方案和“数字食堂”落地服务包，确保措施贴合实际、操作性强。
（二）“示范引领”聚力突破。选取基础条件优的学校作为突破口，集中资源打造样板。截至目前，辖内所有中小学对接率达100%，完成“数字食堂”学生签约2161人、绑卡1874张，完成全年绑卡计划117.76%，位居全行首位。
（三）“闭环管理”护航长效。换卡绑卡工作完成后，持续提供系统操作培训、交易查询、对账支持、应急响应等全流程服务，确保“数字食堂”系统稳定运行，资金流转安全高效，真正实现“换得安心、绑得便捷、用得放心”。
朱河支行通过构建严密的“责任联动网”、打出高效的“服务组合拳”、打造优质的“智慧新标杆”，将省纪委监委的监管要求转化为守护校园“舌尖安全”的金融实践。下一步，该支行将持续深化“数字食堂”金融服务，优化流程，创新模式，以更安全、更便捷、更温暖的金融支持，为构建让家长放心、师生满意的校园餐饮环境贡献坚实力量，奋力书写金融护航校园食品安全的新篇章。
