近日，长子农商银行积极贯彻落实省农商行活动要求，组织各网点开展“深耕本土、聚力赋能”客户大走访活动，依托“重点客户名单营销系统”，对辖内客户进行地毯式回访和精准化营销，通过外拓走访，进一步贴近客户，了解客户金融需求，扩大营销综合成果，推动让优质老客户回家机制落地见效。
南陈支行组织营销经理针对辖区内的收单商户展开了回访行动。回访期间，工作人员主动向客户询问需求，针对客户在使用收款二维码过程中碰到的阻碍、难题以及使用费率等方面的问题，进行了详细的解答，切实让客户能够安心使用。与此同时，工作人员还询问客户有无其他需求，对于零钞使用较多的客户，认真做好记录，并主动上门为其提供零钞兑换服务；对于有资金周转需求的客户，则详细介绍我行的授信卡产品。通过此次回访不仅拉近了与商户的关系，更让商户在使用过程中更加用得舒心、用得安心。
南张店支行坚持“以客户为中心”的服务理念，组织营销经理深入辖内网格开展常态化回访，主动倾听客户声音，精准对接金融需求。走访过程中，营销经理不仅详细了解商户收款码使用是否顺畅、音响播报是否清晰及时，还围绕经营品类、客流变化、资金周转周期等维度与商户拉家常、算细账，现场收集贷款、零钱兑换等金融需求。针对部分商户对余额查询、跨行转账、信用卡还款等操作仍依赖柜面的情况，工作人员手把手演示微银行、手机银行“秒查秒转”功能，让客户足不出户就能解决难题。在得知李大姐因零钞备付不足而发愁后，网点立即启动“零币预约绿色通道”，次日，工作人员根据商户的需求及时携带零钞开展上门兑换服务，满足了商户的需求，让普惠金融真正“飞入寻常百姓家”。
