“真是太感谢你们了，农商行的服务确实没话说，不愧是我们姜堰人自己的银行！”在姜堰区沈高申丞护理院的病房里，李大哥紧紧攥住姜堰农商银行工作人员的手，言语里充满感激。
一天前，李大哥急匆匆地走进姜堰农商银行沈高支行，咨询老年人社保卡重置密码事宜，在得到解答后，他焦急地表示自己的父亲因为疾病常年卧床，在医院护理急需用卡，但父亲记不得社保卡密码，前来银行办理又不方便。沈高支行大堂经理安抚李大哥不要着急：“重置社保卡密码确实需要本人才能办理，但是我们可以为行动不便的客户提供上门服务。”李大哥听后，悬着的心终于放下，一边表示感谢、一边向工作人员提供了父亲在护理院的病房号并约定了上门办理时间。
按照约定时间，沈高支行工作人员早早便提着STM设备准时出现在护理院。走进病房，他们没有急于操作，而是先轻轻俯身凑近老人耳畔打招呼，用温和的语气清晰说明来意，又逐字逐句与家属核对信息。操作环节，考虑到老人视力不佳，工作人员特意放慢语速，把每一步流程阐述地简单易懂。见老人抬手吃力，又托扶着老人的手稳稳完成身份验证。指尖传递的温度、耐心细致的引导，让业务办理变成了一段满是温情的陪伴，短短十多分钟，密码重置顺利完成，老人虽不善言辞，却用眼神向工作人员传递着谢意。此外，工作人员留下电话号码，承诺将持续关注李大爷的需求，提供后续的一系列支持与帮助。
客户需求无小事，一枝一叶总关情。一次主动上门的服务，不仅解了卧床老人的燃眉之急，更让金融服务的暖意直抵人心。未来，姜堰农商银行将始终践行“阳光服务，温暖你我”的理念，用一次次贴心行动为特殊群体打通金融服务的“最后一公里”，让便民服务真正走进群众的心坎里。
