为切实把信贷资金“送上门”、把支付手续费减免等优惠政策“送到位”，近期，屯留农商银行营业部聚焦辖内商户急难愁盼问题，组织专业团队开展了一场覆盖面广、针对性强的商户专项回访活动。本次活动以“送贷上门、减费让利”为抓手，将500余份包含信贷支持、结算优惠在内的“金融大礼包”精准送达商户手中，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。
本次回访覆盖辖区烟酒店、超市、餐饮、零售等各类业态，实现重点商户全覆盖。回访团队采取“实地走访+面对面交流”的方式，与商户负责人深入沟通，详细了解商户经营现状、资金周转情况、旺季备货需求，以及对我行信贷产品、结算服务、政策宣传等方面的意见建议。在交流过程中，工作人员不仅耐心解答商户关于晋享e付收款码支付对账、信贷申请流程、理财新品等咨询50余人次，还针对性宣讲我行“备货贷”“烟草贷”等特色信贷产品、晋享e付收款码手续费减免、存款利率优惠等政策，累计发放宣传资料500余份，确保商户对优惠政策应知尽知、应享尽享。
针对商户反馈的意见建议，营业部迅速行动，制定针对性改进措施：一是优化信贷服务，完善“一商一策”定制方案，推行“线上申请+线下核实”模式，压缩审批时限，提升放款效率；二是提升结算服务，组织专人对晋享e付收款码使用不熟练的商户开展一对一指导，持续落实手续费减免政策；三是丰富服务内容，定期开展厅堂金融知识沙龙，讲解资金管理、防诈骗等内容，通过商户微信群、上门宣讲等方式加强政策推送，确保商户及时掌握最新金融服务信息。
此次专项回访活动不仅让营业部精准掌握了商户经营需求与服务痛点，更搭建了银商良性互动的沟通桥梁。下一步，屯留农商银行营业部将以此次回访为契机，持续聚焦商户金融需求，不断优化产品体系、提升服务质效，以更优质、更便捷、更贴心的金融服务，助力辖内商户纾困解难、发展壮大，实现银商共赢发展新局面。
