近日，洪湖农商银行文泉支行传来振奋人心的捷报，截至1月5日，该支行各项存款余额较年初净增11256万元，仅用5天便创下存款增量新高，以“开门红”的硬核业绩打响了新一年服务乡土的第一枪。这一耀眼成绩，既是该支行深耕洪湖本土、坚守服务初心的实力见证，更是洪湖农商银行擦亮普惠金融品牌的辉煌延续，彰显了洪湖农商银行与广大客户双向信赖的深厚根基。
党建引领强根基，服务下沉无死角
该支行坚持党建引领业务发展，以“六访六增”活动为抓手，建立“中层干部带头分片、客户经理包户”的精准走访机制。客户经理们带着宣传册，深入产业园区、政务街区、商圈集市与村落社区，累计走访行政事业单位12家、小微企业46家、个体工商户380余家，梳理建立客户需求台账360余份。聚焦不同客群的需求痛点，该支行在重点园区、核心商圈设立金融服务便民点，针对第三代社保卡换发、存款产品、利率政策等客户关心的问题开展面对面答疑，将金融服务从网点“搬”到客户家门口，让便民举措落地见效，暖意渗透到每一位客户的服务体验中。
精准服务暖人心，客群深耕见实效
该支行紧扣各类主体需求，量身定制“一户一策”服务方案，针对不同客群精准发力：针对行政事业单位，优化工资代发流程，提供便捷资金管理工具，筑牢政务金融支撑；针对小微企业，推出“信贷支持+资金归集”双向服务模式，在满足生产经营资金需求的同时，引导经营性资金留存本地、反哺地方，配套定制化存款产品助力企业成长；针对个体工商户，免费办理收款码，提供“交易资金自动归集+存款提醒+对账服务”一站式解决方案，让经营资金“少跑腿、多增值”；针对社区群众尤其是老年群体，设立“便民服务专窗”，配齐爱心设施，提供存款咨询、密码重置、上门开卡等暖心服务，用细致服务赢得广泛信赖。
产品优化提质效，口碑相传聚资金
该支行精准捕捉各类客群的金融需求“脉搏”，兼顾企业资金流动性与个人存款收益性，适配客户多样化的储蓄需求。通过微信客户群、线下宣传、网点显示屏等多渠道联动，常态化开展存款产品宣讲答疑，让客户清晰了解存款利率、存期等关键信息。同时，聚焦服务细节升级，优化柜面办理流程，大幅缩短客户等待时长，安排专人指导老年客户使用智能柜台办理存款、转账等业务，让数字金融惠及更多客户群体。优质的产品与便捷的服务在客户间口口相传，不仅稳稳留住老客户，更吸引了不少在外创业人士及他行客户主动转存，让“存钱就去农商行”成为越来越多企业与市民的共识。
下一步，文泉支行将继续坚守扎根乡土、服务民生的初心，持续优化服务流程、延伸服务触角，把每一分存款都转化为支持本土发展的金融“活水”，为洪湖乡村振兴、实体经济发展注入源源不断的金融动能，在普惠金融的道路上续写更多精彩篇章。
