近年来，泰州农商银行紧扣“提质增效、风险防控”核心目标，深耕现金管理主责主业，全面落实现金流通保障、反假货币、特殊群体服务等重点工作，持续优化现金服务体系，有效提升现金服务质效，为地方经济社会高质量发展筑牢金融根基。
夯实机具保障，筑牢服务硬件基础。泰州农商银行高度重视现金机具规范化管理，2025年，全辖35个现金业务营业网点配备的159台点钞机、41台纸币清分机、79台自助存取款一体机等各类现金机具均为金标机具，金标率达100%。该行通过建立分批次淘汰更新机制与厂商联动运维机制，定期开展机具维护升级及每半年一次的假币性能测试，确保所有机具性能稳定、运转正常，为高效开展现金业务提供坚实硬件支撑。
精准统筹调度，保障现金流通顺畅。在现金流通管理中，泰州农商银行科学预判当地季节性用现需求，动态调整现金调拨计划，2025年向人民银行调入投放资金15.96亿元，回笼上缴现金6.57亿元，确保各网点现金备付充足、券别结构合理。同时严格落实双人双锁、平行交接等内控制度，设立库存现金警戒线，动态监测库存情况，全年库存均控制在核定限额内，实现账实相符零差错，有效防范库存风险。
强化清分管理，严守现金质量关口。泰州农商银行实行现金中心清分外包与网点自主清分相结合的模式，明确网点与清分中心的清分职责，严格执行“先清分、后外付”原则，确保对外支付现金全额清分、冠字号码数据及时上传；通过完善管理制度、开展常态化现场检查、随机抽查清分质量及机具参数设置等举措，持续压实清分责任，保障现金清分质量。同时，该行加强不宜流通人民币标准宣贯，邀请人民银行专家开展特残币鉴别培训，配备专用兑换量具，建立四级鉴定机制与专项台账，规范特残币兑换流程。
深化反假宣传，营造安全流通环境。以“筑牢货币安全网，守好群众钱袋子”为主题，泰州农商银行开展多维度反假货币宣传月活动，通过进社区、进校园、进企业、进农村等户外宣传，结合网点阵地宣传、网络答题及线上平台推广等多种形式，精准覆盖农民、老年人等重点人群。2025年，该行组织开展网点宣传33次，其中农村地区宣传11次，发放宣传折页1.54万份，线上线下覆盖受众近7万人，组织网络答题1.29万人次，有效提升公众识假辨假能力。同时，该行规范假币收缴管理流程，全年全辖收缴假币157张、金额1.32万元，均按规定上缴。
聚焦民生需求，优化便民服务体验。针对老年人、残障人士等特殊群体，泰州农商银行开展适老化服务专项升级，设立35个适老化现金服务窗口，配备便民工具并提供“一对一”引导，开通业务“绿色通道”， 2025年累计提供上门服务219次；建立特殊群体服务台账，提供手语、语音播报等定制化服务，优化网点无障碍设施。在零钞兑换服务方面，通过健全储备调配机制、设立专窗、建立“线上+线下”预约体系，全年定向投放零钞3208万元，为700余家商户提供“零钱包”兑换配送服务，有效破解零钞供需难题。此外，该行通过网格化整治拒收人民币现金工作，签订承诺书684份，精准对接重点用现场景，维护良好现金流通秩序。
下一步，泰州农商银行将正视城乡服务不均衡、反假工作纵深不足等问题，持续优化城乡服务布局，深化反假货币社会共治，以客户需求为导向，不断提升现金管理工作质效，全力打造“有温度、高效率、全覆盖”的现金服务体系，为营造安全高效的现金流通环境贡献更大力量。黄卫军
