“要不是你们上门帮忙，我真不知道该咋办！”近日，办妥取款业务的王奶奶紧紧握着湖北沙洋农商银行马良支行工作人员的手，眼中含泪，再三道谢。
原来，王奶奶的老伴因中风瘫痪在床，急需用钱支付医疗费用。她匆忙赶到沙洋农商银行李市支行办理取款，却因账户状态异常无法直接办理，加之当天营业时间已结束，现金钞箱已按制度上缴，业务一时无法当场办结。
了解到王奶奶的实际困难后，支行工作人员一边耐心安抚其焦虑情绪，一边仔细说明业务流程和所需材料，并主动提出：“您别着急，我们明天一早就上门为您办理！”
次日清晨，两名工作人员携带移动设备准时抵达王奶奶家中。在核实身份信息、完成相关手续并履行合规程序后，他们现场为王奶奶办结了取款业务。看着手中的救命钱，王奶奶激动地说：“现在政策好，沙洋农商银行的服务更贴心，真是帮了我们大忙！”
急群众之所急，办群众之所需。沙洋农商银行始终秉承“扎根基层、服务城乡”的宗旨，将便捷、温暖、高效的金融服务送到客户身边。据了解，该行持续推进“暖心金融服务工程”，针对老年人、行动不便客户及特殊群体，建立上门服务绿色通道，通过“移动厅堂”“预约服务+上门办理”等举措，切实解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动践行“百姓银行”的责任与担当。
