太仓农商银行娄东支行坚持“走出去”与“请进来”相结合，将金融服务触角延伸至街头巷尾、社区家园，在厅堂之内精心营造温馨氛围，让每一位客户都能感受到专业与温度。
一是主动“走出去”：脚步丈量责任，服务贴近民心。该行组织了多支外拓宣传小队，常态化开展“扫街入户”式宣传。利用班后及周末时间，深入周边商圈、农贸市场、个体工商户和居民小区，发放宣传折页，与店主、居民进行面对面交流。不仅介绍“开门红”期间的特色存款、理财及贷款产品，更注重了解商户的经营状况和居民的金融需求，提供有针对性的建议。一句句耐心的解答、一次次真诚的沟通，将金融服务从柜台送到了客户身边，也收集了大量宝贵的一手信息，为精准服务奠定了基础。二是用心“融进去”：情系银龄客群，共筑金融安全。针对支行老年客户群体较多的特点，该行特别制定了关爱银龄客群的专项宣传计划，积极与多个社区党群服务中心、老年活动中心取得联系并建立合作，开展多场“金融进社区”活动，用通俗易懂的语言，为长辈们讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资、安全使用移动支付等实用金融知识。同时，适时介绍适合老年人的稳健型储蓄产品和服务渠道。这些活动不仅普及了金融知识，更体现了该行对老年客群的尊重与关怀，赢得了社区和老人们的一致好评。三是精心“优厅堂”：环境营造氛围，细节提升体验。该行对营业网点进行了精心布置，以喜庆、温馨的视觉元素烘托“开门红”氛围，使客户一进门便能感受到活力与暖意。合理规划功能区域，确保业务办理高效有序，对每一位走进网点的客户做到主动问候、细致引导、精准识别。通过优化服务流程、关注服务细节，力求让每一位到店客户都能获得高效、舒心的业务体验。
每一次外拓的汗水、每一场活动的欢笑、每一句客户的认可，都凝聚着该行团队的力量，也印证着“以客户为中心”的服务初心。接下来，太仓农商银行将继续保持昂扬的斗志和服务的热情，不断总结经验，创新方法，将更优质、更便捷、更温暖的金融服务送达千家万户。
