近日，江南农村商业银行前黄支行营业厅内发生了温暖人心的一幕。一位老年客户在办理业务时突发身体不适，危急时刻，该支行工作人员反应迅速、处置得当，凭借完善的应急机制与贴心的暖心服务，及时为老人争取到宝贵的救治时间，用实际行动守护客户生命安全，赢得了家属与现场群众的一致称赞。
当天，一位老年客户与老伴来到江南农村商业银行前黄支行，在自助回单机办理密码重置业务过程中，老人突然身体发软、摇摇欲坠。千钧一发之际，正在一旁悉心指导业务的工作人员眼疾手快，第一时间快步上前稳稳扶住老人，稳稳将老人搀扶至休息区坐下，有效避免了摔倒受伤的危险。考虑到老人有昏迷迹象，情况紧急，工作人员立即启动应急处置预案，第一时间拨打120急救电话与支行行长汇报情况，并耐心安抚一旁焦急万分的家属。在与家属沟通中得知，老人有心脏病史，且清晨未进食早餐便匆忙前来办理业务，最终引发身体突发不适。工作人员立刻取出网点常备的速效救心丸，协助老人及时服下。服药后，老人的不适症状很快得到缓解，面色与精神状态逐渐好转。120急救人员抵达现场后，工作人员主动协助家属将老人送上救护车，并全程陪同前往医院，帮忙办理相关手续，直至老人病情稳定、家属安心后才返回岗位。
从紧急搀扶、科学施救，到联系急救、全程陪护，整个过程快速有序、专业稳妥，充分展现了江南农村商业银行前黄支行完善的应急服务体系与常态化培训成果。
民生无小事，枝叶总关情。作为扎根地方、服务百姓的本土银行，江南农村商业银行前黄支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将便民、暖心、安全融入服务每一处细节。此次暖心救援，不仅是工作人员责任与担当的生动体现，更是该支行用心守护客户、践行社会责任的真实缩影。未来，前黄支行将继续坚守金融初心，持续优化便民服务与应急保障，用更专业、更贴心、更有温度的服务，守护每一位客户的平安与幸福，让金融服务更暖心、更安心。
