在日常服务中，一些看似不起眼的客户举动，往往暗藏着电信网络诈骗的风险。江西信丰农商银行工作人员凭借高度的责任心和专业的反诈敏锐度，总能从细微之处洞察端倪，及时为客户守护好“钱袋子”。
无论是客户在办理业务时频繁查看手机、神色紧张，还是在交谈中流露出对“高收益理财”“保单理赔”等说辞的轻信，这些细节都逃不过工作人员的眼睛。他们主动上前、耐心沟通，用专业知识拆解骗局，用真实案例敲响警钟，让客户在潜移默化中认清诈骗本质，成功避免财产损失。
正是这份对细节的坚守与对客户的负责，让该行成为了守护群众资金安全的坚实屏障，用实际行动践行着“金融为民”的初心使命。
案例1：2026年2月1日上午，一位85岁的老年客户来到该行营业厅，要求一次性支取现金4.8万元，并表示次日还将再取4.9万元。柜面工作人员敏锐察觉异常，立即上前提醒：“一次性支取这么多现金要格外注意安全，当前诈骗分子活动频繁，您年纪较大，为何没有家人陪同呢？”
经耐心沟通，老人透露，这笔钱是用于购买一款“包治百病”的按摩椅，且此事不能让家人知晓，因为有人在圩镇宣传该产品能有效缓解身体不适。工作人员立即警觉，向老人解释：“身体不适应前往正规医院就诊，切勿轻信街头宣传的‘神奇产品’，这类高价保健器械往往是诈骗陷阱。”随后，工作人员结合近期发生的老年消费诈骗典型案例，向老人详细讲解了此类骗局的套路，提醒他切勿轻信陌生人的夸大宣传，避免毕生积蓄受损。在工作人员的耐心劝导下，老人逐渐认识到风险，最终放弃了取款计划，决定先与家人商量。
次日一早，老人专程来到营业厅，向工作人员表达了由衷的感谢：“我给儿子打了电话，他说这就是骗人的，叫我千万别买，真是太谢谢你们了！”
案例2：2026年2月3日，该行营业大厅等候区，三位老年客户正兴致勃勃地展示着刚购买的“神奇”营养品，并不停地讨论着价格。这一异常举动引起了大堂经理的高度警觉。
经主动上前沟通了解到，三位老人在附近桥头被流动摊贩推销，声称该营养品能“根治手脚冰凉”，便花费3000元购买。更令人担忧的是，他们因听信“卖家后天就走、错过不再有”的话术，正计划次日筹钱再次购买，还深信“现场很多人都在买，肯定没问题”。
工作人员立即向老人普及了此类针对老年人的保健品诈骗套路，详细讲解了“夸大功效”“饥饿营销”等常见手段，并反复强调切勿轻信陌生人推销。在耐心劝导下，三位老人最终表示将暂缓购买计划，待观察实际效果后再做决定，成功避免了进一步的财产损失。
案例3：2026年2月7日上午，客户蒋女士来到该行营业网点，申请解除银行卡“非柜面交易限额”。在按流程办理身份核验及账户查询时，工作人员敏锐地发现，蒋女士始终频繁查看手机，且在沟通中多次提及“网上保险理赔”等可疑字眼，这立刻引起了工作人员的高度警觉。经进一步耐心沟通，工作人员了解到，近期有陌生人通过微信添加蒋女士，声称可协助办理“保单理赔”，并先后索要了她的银行卡号、身份证号等敏感信息，随后又通过语音通话，诱导她到银行解除非柜面交易限额，以便“顺利接收理赔款”。
工作人员立即判断这是一起典型的电信诈骗，随即向蒋女士详细讲解了此类骗局的作案手法，明确告知她泄露个人信息、解除账户限额将面临的巨大财产损失风险。通过拆解真实案例，蒋女士逐渐认清了诈骗本质，最终主动放弃了办理业务，成功避免了资金损失。
信丰农商银行温馨提醒您：在日常金融活动中，务必提高警惕，切勿轻易相信陌生人的推销、诱导或承诺。请时刻牢记，保护好自己的银行卡号、身份证号、短信验证码等个人敏感信息，不向任何人随意泄露，不给不法分子可乘之机，共同守护好您的“钱袋子”。
