“以往为兑换1元、5元、10元小面额现金来回跑银行，费时费力；现在银行主动上门，随需随兑，太方便了！”近日，滨海县吉达广场某便利店经营者王先生，拿着刚兑换的小额现金，为滨海农商行“零钱包”便民服务连连点赞。
为有效缓解辖区商圈小面额现金供需矛盾，提升商户资金收付效率，江苏滨海农商行近期启动“零钱包”便民服务专项行动，聚焦沿街商铺、农贸市场、便利店等经营主体，把精准、便捷的小额现金兑换服务送到经营一线。
此次“零钱包”服务重点满足商户日常经营中1元、5元、10元、20元小面额现金高频需求。该行搭建线下网点、手机银行预约、客户经理上门三大申请渠道，简化兑换流程、压缩等待时间。商户提前预约后，可自主选择到就近网点快速提取，或由银行工作人员按约定时间配送上门，真正实现“少跑腿、好办事”。
针对不同经营规模商户的差异化需求，滨海农商行提供定制化服务，为小型夫妻店配备百元至千元级别小额兑换套餐，为超市、农贸市场等商户定制大额批量兑换方案，让金融服务更贴合经营实际。
小面额现金是商户经营找零的“刚需”，也是保障消费支付顺畅的关键环节。该行前期调研发现，不少商户因兑换渠道少、耗时长，常出现零钱短缺，既影响经营效率，也降低消费者体验。为此，该行通过海报宣传、客户经理上门、商圈微信群推送等方式，扩大服务知晓度，推动便民举措直达商户。
截至目前，滨海农商行已为周边300余户商户提供“零钱包”兑换服务，累计兑付金额超20万元，覆盖商业街区、农贸市场、社区商铺等多个场景。商户普遍反馈，该服务有效解决找零痛点，减少客户投诉，提升收款效率；消费者也表示，现金支付找零更快捷，消费体验明显改善。
下一步，滨海农商行将持续深化“金融为民”理念，把“零钱包”等便民服务做细做实，不断延伸服务触角、优化服务流程，以更有温度的金融举措助力商圈繁荣、服务地方民生。
