“谢谢你们，要不是你们这么细心，我这4万块钱就打了水漂了。”
在宝应县公安局黄塍派出所内，一位特殊的聋哑客户，用笔在纸上颤巍巍写下这句感谢。没有声音，却字字恳切，眼中满是对银行工作人员的由衷感激。
这暖心一幕，发生在春节业务高峰期，一场与诈骗分子争分夺秒的反诈拦截现场。
无声沟通显细心 异常举动引警觉
春节期间，宝应农商银行黄塍支行营业厅内客流不断、业务繁忙。一位神色慌张的聋哑客户快步走入大厅，径直来到柜台前，用手势急切示意要办理4万元现金汇款业务。
面对特殊客户，当班大堂经理丝毫没有因忙碌而简化流程、疏忽大意。因无法语言交流，工作人员立刻取来纸笔，以文字耐心沟通，逐一核实汇款信息：“请问您汇款给谁？”“您认识对方吗？汇款用途是什么？”
一笔一画、一问一答，特殊的无声交流在喧闹的大厅里静静展开。起初，客户仅表示，要将钱借给同为聋哑人的“朋友”应急。当工作人员提出查看微信聊天记录核实情况时，疑点逐渐浮出水面。
细节破绽露马脚 反诈警觉即刻醒
在核对聊天记录时，大堂经理敏锐捕捉到关键破绽：对方自称在国内做生意急需资金，但其发送的环境照片中，赫然出现国外知名赌场的标志性场景，定位信息也隐约指向柬埔寨。
“赌场”“跨境”“大额借款”，多个敏感信号瞬间触发银行工作人员的反诈预警。大堂经理不动声色稳住客户，以进一步核验信息为由暂缓办理业务，第一时间将异常情况上报运营主管。
运营主管当即判断，这是一起针对特殊群体的典型跨境电信诈骗，随即耐心安抚客户、劝阻汇款，并迅速向支行行长汇报。
警银联动齐发力 四万资金终保全
支行行长抵达现场后，凭借多年从业经验，确认这是精心设计的跨境诈骗圈套。面对执意汇款的客户，工作人员没有生硬拒绝，依旧以纸笔沟通，逐条剖析骗局疑点：“对方称在国内做生意，为何照片显示在国外赌场？为何拒绝与您视频通话？”
为彻底打消客户疑虑、守住资金安全，支行立即启动警银联动机制，火速联系黄塍派出所民警到场。
几分钟后，民警赶赴现场，与银行工作人员一同，通过纸笔、打字等方式，向客户拆解此类跨境诈骗的惯用套路，结合真实案例耐心劝导。
在清晰的疑点分析和细致的反诈讲解下，客户终于恍然大悟，意识到自己险些落入骗子设下的陷阱，连连向工作人员和民警竖起大拇指，也就有了开篇感人至深的致谢场景。
一纸一笔传温情，一言一行守平安。在这场无声的反诈较量中，宝应农商银行黄塍支行全体工作人员以高度的责任心、敏锐的观察力和贴心的服务态度，在春节金融服务保卫战中，成功为特殊客户护住4万元血汗钱，用责任与担当筑牢反诈安全防线。
